Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais formas de pagamento posso usar para minha compra?
Aceitamos diversos métodos de pagamento internacionais, incluindo cartões de crédito/débito, PayPal.

Qual é o custo do envio?
O custo do envio é calculado com base no total da compra e na sua localização. O custo final será mostrado no checkout antes de finalizar sua compra.

Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios internacionais para todos os países. Selecione seu país de destino no checkout para mais detalhes.

Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O tempo de entrega varia de acordo com o tipo de envio e o destino. Encomendas internacionais geralmente levam de 7 a 14 dias úteis.

Como sei se meu pedido está pronto para ser entregue?
Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para que possa verificar o status do envio a qualquer momento.

Qual é a política de trocas?
Devido à natureza íntima dos nossos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções. Por favor, certifique-se de que o produto é exatamente o que você deseja antes de finalizar a compra.

Informações Importantes Sobre Envio Internacional

Ao fazer uma compra em nossa loja com envio internacional, leve em consideração:

A alfândega do país de destino pode aplicar impostos, taxas e outros encargos adicionais, conforme suas regulamentações.
Esses custos são de responsabilidade do cliente e do destinatário e não são controlados por nossa loja nem pela empresa de transporte.
Em alguns casos, a empresa de transporte pode pagar essas taxas antecipadamente para agilizar a entrega. Se isso acontecer, o valor correspondente será cobrado automaticamente.
Os custos podem variar de acordo com o país, o tipo de produto e os documentos comerciais exigidos pela alfândega.
Não temos controle sobre esses encargos e não podemos determinar o valor exato antes do envio.

Se tiver dúvidas sobre possíveis taxas alfandegárias em seu país, recomendamos que consulte a autoridade aduaneira local antes de fazer sua compra.